Acht procent koopt online, maar haalt offline op

Een onderzoek van marktonderzoeker GfK laat zien dat het voor winkels zinvol is een crosschannelstrategie te hanteren. Acht procent van de online omzet wordt in de winkel afgehaald.

En dat leidt, volgens GfK, tot meer kansen voor de winkelier om zijn klanten persoonlijk te spreken, extra service te verlenen en mogelijk meer spullen te verkopen.